用于自动收集、汇总、分发、显示和记录警报相关信息的系统和方法与流程-k8凯发

本公开涉及由通过通信方法通信的监视应用程序生成的自动警报领域，所述监视应用程序被布置成监视硬件和软件的关键事件的发生。更具体地，本公开涉及一种用于促进以下操作的系统和方法：收集关键事件的警报数据；采集和汇总与关键事件相关的附加信息，包括视觉信息；以及将这类关键事件警报数据和相关信息分发和显示给通过通信方法通信的多个不同的显示装置，以有效地通知和促进关键事件负责人之间的协作。

背景技术：

1、众所周知，系统和专用软件应用程序可以生成对应于系统功能和/或系统组件的操作或故障的临界状态的警告或警报触发事项。警告和警报条件可以表现为应用程序通过通信方法发送的任何类型的信息，例如具有包括http通知、事项(event)、事件(incident)、snmp陷阱、电子邮件或sms消息在内的协议的互联网协议网络。一些系统可以通过不同的连接设备和方法发送警报，例如使用rs-232/432协议的串行电缆或其它这类已知的连接设备和方法。通过通信方法发送警报的目的是向负责缓解和/或校正警报背后问题的人员发出警报。然而，用于生成警告和警报触发事项的已知系统和方法在以下方面受到限制：这些已知系统和方法没有充分自动化或集成，无法有效地实时采集所有可用的相关信息，并将这类信息递送给负责校正或缓解潜在故障的人员。因此，已知的系统和方法无法向负责人提供关于警报的最佳且最完整的信息，这限制了正确且及时地解决生成警告或警报的潜在故障的能力。

2、需要为负责管理和校正关键事件的组织团队提供与有效解决关键事件所需的相关业务资源和运营目标保持一致和协调的系统和方法。此外，需要能够管理以各种格式和各种通信方法传输的警报信息的系统和方法。本文描述的新型方法和系统促进关键事件数据和相关信息(包括视觉信息)的自动、实时、基于非手动输入的分发，并且出于提高对这类关键事件的响应的及时性和有效性目的而维持情境感知。

技术实现思路

1、本文公开了用于以及时高效的方式有效地管理关键事件的系统和方法。这类系统和方法实现以下操作：检测描述外部计算机或联网系统的关键事件的警报信息；使这类警报信息的标准化；收集和汇总与关键事件相关的额外信息；格式化警报信息和额外相关信息以进行高效视觉显示；以及分发警报信息和额外相关信息以在负责缓解和解除关键事件的人员可访问的不同显示装置上进行显示。此外，所述系统和方法可以提供负责人员之间的协作，以解决关键事件，并且记录和记载系统和/或系统用户在适用方法期间采取的行动以供后续审查和分析。

2、在一个实施例中，系统包括映射模块、展示格式化模块、分发模块和至少一个显示装置。所述映射模块被配置为从外部系统接收警报信息，搜索与所述关键事件相关的额外信息，并将所述警报信息和相关信息汇总到映射这类信息的来源的持久布置中。所述展示格式化模块被配置为定义视觉数据展示，所述视觉数据展示以对显示警报信息和相关信息的视觉描述有用的格式布置视觉源的列表。所述分发模块被配置为将所述视觉数据展示发送给一个或多个端点。显示装置位于这类端点处并被配置为接收和显示所述视觉数据展示。

3、显示装置的实例包括例如视频墙显示器、例如台式计算机和手提式计算机的个人计算机装置，以及例如智能手机和平板计算机的移动装置。这类显示装置通常可被负责缓解或解除关键事件的人员访问。所述系统可另外包括协作工具，所述协作工具允许查看视觉数据展示的人员向同时查看所述视觉数据展示的其他人员提供分析和评论或提出问题。这类协作可以包括通过图形白板、文本消息和音频通信添加内容。所述系统还可以被布置成包括记录模块，所述记录模块记录和存储视觉数据展示和对视觉数据展示的任何系统修订以及由人员通过协作过程提供的所有内容。

4、附图简单说明

5、在附图中，示出了与下文提供的详细描述一起描述所要求的发明的示例实施例的结构。在适当的情况下，用相同或相似元件符号来标识类似元件。示出为单个组件的元件可以替换为多个组件。示出为多个组件的元件可以替换为单个组件。这些图纸图式可能没有按比例绘制。为了图示目的，可能夸大某些元件的比例。

6、图1示意性地示出本文公开的整体系统结构。

7、图2示意性地示出图1的系统结构的一部分，即整体系统的映射模块和相关组件。

8、图3示意性地示出图1的系统结构的一部分，即记录模块和相关组件。

技术特征：

1.一种用于自动收集、汇总、分发和显示警报信息的系统，所述系统包括：

2.根据权利要求1所述的系统，其中至少一个显示装置是具有接收和显示所述视觉数据展示的显示节点的视频墙显示器。

3.根据权利要求2所述的系统，其中所述至少一个显示装置是接收和显示所述视觉数据展示的计算机。

4.根据权利要求3所述的系统，其中所述至少一个显示装置是接收和显示所述视觉数据展示的移动装置。

5.根据权利要求4所述的系统，所述系统还包括协作工具，所述协作工具被配置为修改所述警报信息和相关信息并将内容添加到所述警报信息和相关信息中。

6.根据权利要求5所述的系统，所述系统还包括记录模块，所述记录模块接收、记录和存储使用协作工具添加或修改的所述视觉数据展示和内容。

7.根据权利要求6所述的系统，所述系统还包括回放分发模块，所述回放分发模块被布置成将所存储的视觉数据展示和使用协作工具添加或修改的内容分发给一个或多个端点。

8.根据权利要求1所述的系统，所述系统还包括将所述警报信息的格式标准化的功能。

9.根据权利要求1所述的系统，其中所述系统访问外部数据库以搜索与所述关键事件相关的信息。

10.根据权利要求1所述的系统和方法，其中用定义的整体像素空间来布置所述视觉数据展示。

11.根据权利要求1所述的系统和方法，其中视觉数据展示可被标识和索引为单个关键事件的视觉数据，以通过协作工具交互并在所述系统外部共享。

12.根据权利要求1所述的系统和方法，其中所述视觉数据展示包括以下各项中的至少一个：图形数据、仪表板、表格数据、来自监控摄像机的视频流、新闻报道、天气广播、地理信息、照片、视频剪辑、网页或社交媒体帖子。

13.一种用于自动收集、汇总、分发和显示警报信息的方法，所述方法包括以下步骤：

14.根据权利要求13所述的方法，其中所述端点包括接收和显示所述视觉数据展示的视频墙显示器、个人计算机或移动装置。

15.根据权利要求14所述的方法，所述方法还包括用户将数据和信息添加到所述视觉数据展示的步骤。

16.根据权利要求15所述的方法，所述方法还包括记录和存储所述视觉数据展示的步骤。

17.根据权利要求16所述的方法，所述方法还包括在一个或多个端点分发和按需回放所述视觉数据展示的步骤。

18.根据权利要求13所述的方法，所述方法还包括将所述警报信息标准化的步骤。

19.根据权利要求13所述的方法，所述方法还包括用定义的整体像素空间来布置所述视觉数据展示。

20.根据权利要求13所述的方法，所述方法还包括将所述视觉数据展示标识并索引为单个关键事件的视觉数据的步骤，以通过协作工具交互并与用户共享。

技术总结
本文公开了一种用于应对来自外部控制、信息和网络系统的关键事件的系统。在一个实施例中，所述系统包括映射模块、展示格式化模块、分发模块和至少一个显示装置(即，计算机、移动装置、视频墙显示器)。所述映射模块被配置为从外部系统接收警报信息，搜索与所述关键事件相关的信息，并将所述警报信息和相关信息汇总到映射这类信息的来源的持久布置中。所述展示格式化模块被配置为定义视觉数据展示，所述视觉数据展示允许以有用的格式显示警报信息和相关信息。所述分发模块被配置为将所述视觉数据展示发送给一个或多个端点。显示装置位于这类端点处并被配置为接收所述视觉数据展示并向负责缓解和解除所述关键事件的人员显示所述视觉数据展示。

技术研发人员：克里斯托弗·布莱奇科夫斯基,奥维迪乌·达斯卡卢,保罗·诺布尔
受保护的技术使用者：阿克迪夫公司
技术研发日：
技术公布日：2024/2/8